Гарантия на товар

Вся продукция, поставляемая компанией «Авангард», имеет официальную гарантию от производителя. Условия гарантии, сроки и пределы ответственности регулируются технической документацией, прилагаемой к каждому товару, а также нормативными актами, действующими на территории Российской Федерации.

Гарантийные обязательства производителя

Производитель несёт ответственность за качество поставляемой продукции в рамках установленных гарантийных сроков. Это включает в себя:

• соответствие техническим характеристикам и нормативам;
• отсутствие производственных дефектов;
• сохранение технических и эксплуатационных параметров при надлежащем хранении продукции и её правильном монтаже.

Гарантийный срок, как правило, указывается в паспорте изделия, инструкции по эксплуатации или техническом листе. Объём гарантийных обязательств зависит от конкретного типа продукции и указан производителем.

Ответственность за сохранность при транспортировке

В случае, если отгрузка осуществляется через стороннюю транспортную компанию (по выбору клиента), то ответственность за сохранность товара в пути переходит к перевозчику с момента передачи ему груза.

Компания «Авангард» со своей стороны:

• обеспечивает надёжную упаковку товаров;
• при необходимости используем жесткую упаковку и обрешетку продукции;
• передаём с продукцией весь сопроводительный пакет документов;
• формируем груз с учётом специфики хранения и перевозки продукции.

Однако в процессе транспортировки возможны повреждения упаковки и продукции, связанные с нарушением условий перевозки. В таких случаях все претензии по утрате или порче груза оформляются получателем в адрес транспортной компании на основании акта приёма-передачи или коммерческого акта (предоставляется водителем транспортной компании).

Рекомендации при получении товара

Для минимизации рисков и надлежащей фиксации состояния груза рекомендуем:

1. Проверять внешний вид упаковки и целостность продукции в момент получения;
2. В случае выявления повреждений груза — составить акт с подписью представителя перевозчика, сфотографировать повреждения груза, оформить претензию к транспортной компании.
3. Сообщить о ситуации вашему менеджеру в компании «Авангард» для оперативного сопровождения.

Компания «Авангард» обеспечивает надлежащее качество и комплектацию поставляемой продукции.

При соблюдении условий хранения, транспортировки и монтажа товар сохраняет все заявленные производителем характеристики и срок службы. В случае спорных ситуаций специалисты компании «Авангард» окажут содействие в оформлении необходимой документации и взаимодействии с транспортной компанией или производителем.